Pytania
O serwisie
Dla kogo jest Pstro.pl?
Serwis Pstro.pl przeznaczony jest dla indywidualnych konsumentów, którzy na co dzień szukają usługodawców, chcą pisać opinie na ich temat, poznawać inne osoby, dzielić się z nimi swoimi handlowymi perypetiami, doradzać, odradzać, pytać i budować znajomości.
Pstro.pl jest również przeznaczone dla samych właścicieli i pracowników podmiotów, na temat których pisane są opinie. Jest to kanał informacji zwrotnej pochodzącej od klientów. Zamieszczane opinie powinny być wówczas traktowane jak papierek lakmusowy prowadzonej działalności. Pozytywne opinie, to nic innego jak pochwały mówiące „rób tak dalej”. Negatywne opinie, to oznaka, że czas coś zmienić.
Dlaczego w mojej miejscowości nie ma żadnych podmiotów?
Jesteśmy dopiero na początku naszej drogi, stąd w pewnych miejscowościach, głównie tych mniejszych, brakuje nam wciąż podmiotów. Nie oznacza to, że nie traktujemy tych miejsc poważnie, po prostu, nie mieliśmy jeszcze użytkowników, którzy chcieliby pomóc nam uzupełnić naszą bazę danych w tych miejscach.
Jeśli mieszkasz w miejscu gdzie nie mamy jeszcze podmiotów lub mamy ich mało, zachęcamy Cię do pomocy i dodania kilku z nich, abyś wraz ze swoimi znajomymi, mógł dzielić się opiniami na ich temat.
Dlaczego w mojej miejscowości nie macie żadnych dzielnic?
Generalnie rzecz biorąc, dzielnice są bardzo trudnym tematem. Są one umownymi obszarami obejmującymi kilka ulic, osiedli, a w niektórych przypadkach nawet wykraczającymi poza granice miasta. Dodatkowo, trudność w zarządzaniu dzielnicami potęguje fakt, iż praktycznie nie istnieje żadna centralna baza danych, która posiadałaby spis dzielnic i przypadających na nie ulic. Docelowo chcielibyśmy aby wszystkie duże miejscowości na pstro.pl miały podział na dzielnice lub osiedla. Nie ukrywamy, że liczymy na naszych użytkowników i ich pomoc w nadsyłaniu spisu dzielnic i ulic. Jeśli chciałabyś nam w tym pomóc i przesłać listę ulic i odpowiadających im dzielnic dla brakującego nam miasta, prosimy o kontakt na
Do czego służy link „świetna recenzja”?
Jest to sposób na skomplementowanie autora danej opinii, oraz wyróżnienie tej opinii spośród wszystkich napisanych na temat danego miejsca. Im więcej głosów oddanych na daną opinię, tym wyżej znajduje się ona w porządku sortowania.
Podmioty
Co w sytuacji gdy dany podmiot jest przypisany do błędnej dzielnicy lub kategorii?
W wyjątkowych przypadkach może się tak zdarzyć, że podmiot będzie błędnie przypisany, lub będzie brakowało kategorii, która odnosi się do jego działalności. W takich wypadkach prosimy o przesłanie nam emaila na .
Jestem właścicielempodmiotu, czy mogę go w jakiś sposób wypromować?
Aktualnie pracujemy nad zbudowaniem modułu, który pozwoli właścicielom podmiotów na ich promocję wewnątrz serwisu. Jednakże w żadnym przypadku, nie będziemy dopuszczać usuwania, czy modyfikowania opinii, odnoszących się do biznesów, które nasz serwis sponsorują.
Pisanie Opinii
O kim mogę pisać opinie?
W wiazawi.pl możesz oceniać firmy, instytucje oraz profesjonalistów, którzy kierują swoją ofertę przede wszystkim do konsumentów (np. apteka, sklep, lekarz, restauracja). W wiazawi.pl nie przeczytasz opinii na temat produktów, czy firm, które swoje sprzedają do innych firm.
Czy mogę napisać opinię miejsca, w którym pracuję, lub którego jestem właścicielem?
Nie. Nie dopuszczamy takiej możliwości. Właściciele, pracownicy i inne osoby związane z podmiotem nie mogą pisać opinii na jego temat. Chodzi o to, aby uniknąć konfliktu interesów i przedstawić dany podmiot w obiektywnym świetle pochodzącym od prawdziwych klientów i petentów.
Jak napisać dobrą opinię?
Więcej informacji na ten temat zawarliśmy w dziale Etykieta.
Czy pstro.pl moderuje opinie?
Tak. Każda opinia przychodząca do pstro.pl jest czytana przez naszych redaktorów. Jeśli opinia nie jest zgodna jest z naszym regulaminem, lub łamie postanowienia Etykiety odnośnie treści zabronionych, nie będzie umieszczona w serwisie. W wyjątkowych przypadkach, na przykład tam gdzie treść jest bez zarzutu, ale autor przez pomyłkę umieścił zabronioną treść (np numer telefonu, DUŻE LITERY), zawarł błąd ortograficzny, postaramy się to skorygować.
Czy i w jakich przypadkach pstro.pl usuwa opinie?
Owszem, może się zdarzyć, że Twoja opinia zostanie usunięta. Będzie się to działo w przypadkach, jeśli opinia zawiera:
- linki url, adresy email czy numery telefonów
- język obraźliwy, treści kłamliwe, bezpodstawnie szkalujące, wulgarne
- informacje sprzeczne z prawem i dobrymi obyczajami, dyskryminujące lub zawierające treści pornograficzne
- informacje o charakterze komercyjnym, reklamowym
- dane personalne innych osób
- treści niezwiązane z przedmiotem opinii,
- lub nosi znamiona nadużycia lub obejścia ograniczeń serwisu
Czy mogę napisać więcej niż jedną opinię na temat danego podmiotu?
Nie. Nie dopuszczamy możliwości pisania więcej niż jednej opinii na temat danego podmiotu. Dopuszczamy natomiast możliwość edytowania wcześniej napisanej opinii. Więcej poniżej.
Czy mogę edytować wcześniej napisaną opinię?
Tak. Jako autor opinii, możesz ją w każdej chwili zmieniać. Wystarczy zalogować się do serwisu, znaleźć wcześniej napisaną opinię, zmienić jej treść i zapisać zmiany.
Czy mogę usunąć moją opinię?
Tak. Mimo wszystko, zachęcamy Cię abyś najpierw rozważyła edycję Twojej opinii zamiast całkowitego jej usuwania. W sytuacji, gdy postanowisz jednak ją usunąć, prosimy o emaila na .
Klub
Co to jest klub pstro.pl?
Klub pstro.pl jest społecznością zrzeszającą wszystkich zarejestrowanych użytkowników pstro.pl. W klubie możesz wymieniać się doświadczeniami, publikować swój profil, dyskutować, poznawać i dodawać nowych znajomych i przyjaciół, śledzić ich opinie i ulubionych usługodawców.
Dlaczego funkcjonalności klubu nie działają?
Jesteśmy cały czas w tzw. Fazie alfa, oznacza to, że pewne funkcjonalności mogą jeszcze nie funkcjonować. Ciężko pracujemy, abyś mógł korzystać z funkcji klubu, także nasłuchuj uważnie...niebawem ruszamy.
Nieodpowiednie treści
Co mam zrobić w sytuacji gdy zaobserwuje treści, które łamią regulamin, są obraźliwe, lub nierzetelne?
Prosimy z dokładnym zapoznaniem się z naszym Regulaminem i Etykietą, jeśli Twoim zdaniem zamieszczone Treści łamią regulamin, lub wytyczne etykiety, niezwłocznie powiadom nas o tym używając linku „zgłoś jako nieodpowiednie”. Opcja ta znajduje się obok każdej opinii oraz galerii zdjęć.
Co mogę zrobić gdy ktoś napisał negatywną opinię na temat mojej firmy, lub firmy dla której pracuję?
Rozumiemy, że pewne negatywne opinie opublikowane na temat Twojej firmy, mogą budzić pierwotne zastrzeżenia. W końcu zależy Ci na dobrym imieniu swojego przedsiębiorstwa. Jednakże radzimy, abyś przespał się z tą opinią i zastanowił, czy nie jest to czasem sygnał aby wyciągnąć wnioski i coś w swoim biznesie ulepszyć. Nasi użytkownicy cenią sobie firmy, które potrafią przyjąć krytykę „na klatę” i pokazać, że są w stanie poprawić poziom satysfakcji klienta. Bądź pewien, że nasi użytkownicy to dostrzegą i napiszą również pozytywną opinię na Twój temat. Tylko w ten sposób jesteś w stanie zamienić swoich krytyków w lojalnych fanów.
Jeśli zaś, uważasz, że dana opinia łamie postanowienia naszego regulaminu, niezwłocznie zgłoś ten fakt używając linka „Zgłoś opinię jako nieodpowiednią” w sąsiedztwie rzeczonej opinii.
Czy treści, które są zgłaszane jako nieodpowiednie są automatycznie usuwane?
Nie. Każdorazowo po otrzymaniu zgłoszenia o nieodpowiednich treściach, sprawdzamy, cz w istocie doszło do naruszenia postanowień regulaminu. Tylko w takich przypadkach usuniemy zgłoszoną opinię lub zdjęcie.
Rejestracja i logowanie
Zapomniałem hasła do konta w pstro.pl, co mam zrobić?
Wejdź na stronę www.pstro.pl/haslo, podaj email dla którego założyłaś u nas konto, a instrukcję jak odzyskać hasło wyślemy Ci na tego właśnie maila.
Zapomniałam loginu (emaila) do konta, co mam zrobić?
W tym wypadku prosimy o email na z podaniem nazwy użytkownika (imię ekranowe), imienia oraz nazwiska posiadacza konta.
Czy mogę zmienić email przypisany do mojego konta?
Tak. W tym przypadku prosimy o email na . Email ten musi pochodzić z tego konta email, jakie obecnie jest przypisane do Twojego konta użytkownika.