Ostatnio wybrane
Popularne
(na podstawie 9 opinii)
Kategorie: Turystyka i Noclegi > Biura podróży
Dzielnica: Ursynów
Ul. Belgradzka 44
02-791
Warszawa
tel. 0 22 448 42 72
Nieprawidłowe dane? Zgłoś
To miejsce w miejscówkach:
0 osób - chcą to miejsce sprawdzić
0 osób - było tam
0 osób - ma je w ulubionych
Copyright © Pstro.pl 2009. Korzystając z Pstro.pl zgadzasz się z postanowieniami regulaminu
Polecam
Witam,
biuro poleciła mi siostra, ktora wyjezdzala z nimi juz kilka razy. Idąc za jej rada przejzalam strone i nawet dokonalam juz rezerwacji. jeszcze tego samego dnia (niedziela) dostałam maila, że moja rezerwacja dotarla, ale że w podobnej cenia są w stanie zaproponować mi lepszy hotel i w tym celu skontaktuja sie ze mna nastepnego dnia. Tak tez uczynili, bardzo mila Pani zapytała o moje preferencje i przygotowala oferte kilku wg niej najlepszych hoteli. Polecała szczegolnie hotel nieco drozszy od pierwotnie przeze mnie wybranego i na taki sie zdecydowalam.
Obsługa była bardzo miła, z cierpliwością i profesjonalizmem odpowiedali na wszystkie moje pytania (a wierzcie było ich bardzo dużo).
Na chwilę obecną moja opinia o biurze jest wiecej niz wysoce pozytywna (kontaktowałam się z wieloma biurami zanim siostra polecila mi ONŚ i nigdzie nie zapewniono mi tak fachowej pomocy).
Co prawda wyjazd dopiero za kilka miesięcy, po powrocie na pewno podzile sie wrazeniami / ostateczna opinia o biurze ONŚ.
Link to tej opini Świetna recenzja! (0) Zgłoś opinię jako nieodpowiednią
stały klient
z biurem oks bylem juz na kilku imprezach i powiem szczerze ,nie zgadzam sie z opiniami ktore sa tu wystawiane. Wiele osob nie wiedza w jaki sposob sa organizowane wycieczki i czesto oczekuje najwyzszego standartu za najnizsza stawke....
Co do zmian godzin wylotu , za to nie jest odpowiedzialny biuro podrozy (organizator) ani tym bardziej posrednik (ONS) tylko linie lotnicze.
Co do moich doswiadczen , a korzystalem juz kilka razy jestem zadowolony, przedewszystkim potrafia dobrze doradzic, a o to w tej branzy chodzi.
Chyba osoby ktore wypisuja tutaj te komentarze nie byly w innych biurach albo pierwszy raz kozystaja z takiej uslugi. Niestety jest malo dobrych biur podrozy w wiekszasci wyjmuja katalog i czytaja ze w pokoju sa duze lustra lub cos w tym stylu (jakajac sie przy tym)zenujace. Nie maja zdjec i nie byli w tych miejscach , w oks jest inczej maja zdjecia(wlasne) i wiekszosc hoteli zwiedzili.
Co do minusow, w sezonie trzeba czekac nawet 2 godzinnych, ale jak chcemy najlepszej obslugi i dobrze wybrac warto poczekac.
Link to tej opini Świetna recenzja! (0) Zgłoś opinię jako nieodpowiednią
zadowolona
Od kilku lat jestem stała klientką Biura Podróży Okno na Świat i jestem bardzo zadowolona z obsługi i jakości świadczonych usług. Parcownicy biura dobrze znaja hotele które sprzedają poniewaz sami je zwiedzaja wieć potrafią bardzo dobrze doradzić. Wielu osobom juz poleciałm to biuro i wszyscy byli naprawde bardzo zadowoleni.
Link to tej opini Świetna recenzja! (0) Zgłoś opinię jako nieodpowiednią
OKNO NA ŚWIAT ul. Belgradzka 44 - szczyt arogancji i nonszalancji
Zachęcony przez ONŚ wyjechałem z biurem /via Selectours/ do Egiptu. Na miejscu okazało sie, że warunki zakwaterowania całkowicie odbiegają od ustaleń w biurze w W-wie. Moja reklamacja została totalnie zignorowana zarówno przez ONŚ jak i Selectours. Zachowanie pracowników skandaliczne. Przestrzegam i odradzam.
c.d.
Komentarz biura Okno-Na-Świat wybitnie dowodzi, ze biuro dalej brnie w swoich matactwach.
1/ od 2 miesiecy brak zadowalającej odpowiedzi na moją reklamację, również ze strony
Selectours
2/ rzekoma ustna 'rekompensata' brzmiała: możemy ew. udzielić jakiegoś rabatu w
przyszłości - wolne żarty
3/ reklamacja dotyczyła przede wszystkim miejsca zakwaterowania, ale nie tylko, co
dokładnie opisałem + załączniki.
Wydaje się, ze Okno-Na-Świat to nazwa mało adekwatna do standardów wspomnianego biura.
Link to tej opini Świetna recenzja! (0) Zgłoś opinię jako nieodpowiednią
chetnie odpowiem
Panu który był w hotelu serenity makadi sport rozwniez odpowiem
do odpowiedzi na reklmacje jest zobligowany selectours- my ja przyjelismy i przekazalismy do operatora, Pan natomiast sie skarzyl na odległosc od plazy poniewaz budynki sport sa oddalone od niej duzo wiecej niz budynki sereniny makadi, natomiast nie na hotel. a za wybor hotelu do pewnej ceny jestesmy odpowiedzialni my tzn ma najlepszy i wg nas zdecydowane taki by, tym bardziej ze chodziło o pokoj 1osobowy wiec dopląta do takiego pokoju jest spora a w sezonie wyszło to niecałe 2200zł oczywiscie wiecej Pan nie chciał zapłącic aby miec lepszy standard a do np sultan beach przy plazy Pan z kolei nie chiał jechać bo warunki za słabe z kolei dalej do plazy i lepsze warunki tez jak widac Panu nieodpowiadaja a aby miec lepszy hotel trzeba albo doplącic albo zdawac sobie sprawe z tego ile sie zapląciło i nie wymagac od nas tego ze znajdziemy hotel z dopląta do pokoju 1osobowego do ceny 2200zł i bedzie on najlepszy w egipcie
ja ze swojej strony jako ze był Pan niezadowolony zaproponowałem Panu pewna rekompensate choc my z zadania jakim jest znalezienie najlepszego hotelu do pewnej ceny sie wywiazalismy -jednak Pan jej nie przyjał. Natomiast rozmawiałem z touroperatorem i odpowie Panu na rezygnacje
pozdrawiam Panie D
pamietam rowniez i te sytuacje choc było to dawno,
sprawa zwiazana była ze zmiana godzin badz opoznieniem samolotu na ktore my niestety nie mamy wpływu a za co zostałem okrzyczany przez owego współpodróznika
widocznie sama Pani doszła do wniosku zeby mnie przeprosic poniewaz niekt Pani nie zmuszał, natomiast jesli chodzi o to ze rzekomo moja zona była niemiła i sie nie dowiedziała o cos bo miała duzo pracy wiazało sie z tym ze nie dowiedziała sie o to co Pani prosiła bo miała i ona i 2 inne osoby w biurze non stop klientów i nie mogła sie dowiedziec gdyz nie mozemy powiedziec do klientów siedzacych w biurze przed nami i stojacymi w kolejce ze przepraszamy ja musze Pani która przed chwila dzwoniła odpowiedziec natychmiast bo ...inaczej na nas... nakrzyczy. Chyba kazdy to moze zrozumiec. Natomiast naszym celem jako biura jest znalezienie najlepszego hotelu do ceny jaką załozył sobie klient i to robimy i jestem pewien ze Pani rowniez dobrze doradzilismy natomiast jesli chodzi o sprawy zwiazane z przekwaterowaniem hotelu- overbooking, opoznienie samolotu, widok z pokoju niestety na nie wpływu nie mamy
Zatem jesli ktos ma na mnie bezpodstawnie krzyczec wole zeby robił to na inne osoby w innym biurze a ja do Pani tak nie powiedziałem jak to Pani napisała gdyz kto mnie zna wiem ze jestem ugodowy i zawsze działam w najlepszej wierze i intencji dla klientów, którzy mnie za to szanuja (a nie krzycza)
2 sprawa to odpowiedz apropo zwrotu
wiec wyjasniam my przekazujemy wszystkie pieniadze do touroperatorów i po ich ptrzymaniu powinnismy wyplącać klientowi zwroty za anulowanie wycieczki itd. jednak oddaje te pieniadze ze swoich pieniedzy biurowych jesli wiadomo jaka to kwot, poniewaz rzekomo Pan zawada chociaz wiem dokłądnie kto stoi za tym nickiem chce otrzymać zwrot pieneidzy mozna mu wypłącic 100zł od osoby za rezygnacje wg ogolnych warunkow uczestnictwa jednak touroperator jest na tyle dobry ze postarał sie sprzedać anulowane miejsce w hotelu (dlatego czekalismy na faktyczne koszty anulacji a nie wynikające z warunków uczestnictwa) i mu sie to udało. Dlatego Pan Zawada a konkretnie Pani AG dostała zwrot z ponad 4000zł całej imprezy około 2800zł . Oczywiscie mogłem wyplącic od razu owe 100zł (rezygnacja dzien przed wyjazdem)i zakonczyc sprawe bo tak byłoby najwygodniej, ale my zawsze działąmy najlepiej dla klienta i walczymy o wszystko naj dla nich i udało sie wywalczyc włąsnie 2800zł i mam w zwiazku z tym pytanie czy nie czuje sie Pani chociaz troche dziwnie z tymi niesprawiedliwymi uwagamii pod moim adresem miło by było jakby Pani napisała cos na ten temat tu skoro Pani zaczeła warto tez i skonczyc....
Link to tej opini Świetna recenzja! (0) Zgłoś opinię jako nieodpowiednią
Ja też nie jestem zadowolona
Kilka lat temu przestałam być - można powiedzieć - stałą klientką tego biura.
Nie byłam zadowolona z pewnych posunięć touroperatora, za co dostało się od mojej drugiej połówki podróży panu właścicelowi. Właścicel ONŚ natychmiast zadzwonił do mnie, mówiąc, że czuje się urażony, i musiałam go za cały incydent przepraszać, co uczyniłam zresztą bez większych oporów.
Kiedy natomiast ja usiłowałam dodzwonić się do jego biura i zasięgnąć informacji, pani w tym biurze powiedziała, że nie dowiedziała się o co ją prosiłam, bo ma bardzo dużo pracy.Do tego była bardzo zirytowana moimi telefonami i nieuprzejma. Ponadto Pan W.K. - wspomniany właściciel - przy podpisywaniu umowy obiecał mi przewodnik, który potem albo właśnie się sprzedał, albo pan W. był zbyt zajęty aby mi go dać. Jak nie chcę czegoś dawać, to nie robię z buzi cholewy, sama o ten przewodnik się nie prosiłam. Kiedy poskarżyłam się na panią z biura, pan właściciel mi powiedział że...to jego ŻONA, i on nie życzy sobie żadnych uwag krytycznych pod jej adresem, po czym po krótkiej wymianie zdań powiedział, że on nie potrzebuje takich klientów jak ja i do niczego nie jestem jemu więcej potrzebna. Szkoda tylko że nie pamiętał, że wcześniej wziął całkiem niezłą kasę. Więcej moja noga w Oknie na Świat nie postała.
Niestety panie W.K., klient nie zawsze jest miły i uprzejmy, czasami jest wkurzony, i trzeba umieć umiejętnie łagodzić wszelkie spory. A to, że nie jestem zdowolona z pani, która jest pana ŻONĄ nie zwalnia pana od przyjmowania krytyki (ja przeprosiłam za zachowanie męża). I nie wymagałam od Pana żony natychmiastowej odpowiedzi - jak Pan to powyżej skomentował - czekałam ze trzy godziny żeby łaskawie do mnie zadzwoniła. Ponieważ nie oddzwaniała, zadzwoniłam ponownie. A Pan wcale nie był taki ugodowy. Od razu Pan się unosił i obrażał, że klient śmie mieć prtensje. Jest Pan bardzo czuły na swoim punkcie, o czym świadczą też Pana wpisy na tym forum, częściowo zresztą usunięte przez moderatora, gdyż podszywał się Pan pod rzekomych klientów i zachwalał swoje biuro.
Jednym słowem, obsługa w Oknie na Świat to dziecinada. Na pana nieszczęście konkurencja jest olbrzymia :))).
Link to tej opini Świetna recenzja! (0) Zgłoś opinię jako nieodpowiednią
nieprofesjonalne zachowanie
Pragnę poinformować, że niezadowolonych klientów jest więcej. Mi nie podobało się zachowanie biura po anulowaniu mojej wycieczki - mianowicie czekałam kilka dni na zwrot pieniędzy. A w czasie owego oczekiwania pani, która zajmowała się moją sprawą dziwnie mnie unikała tj. nie było jej w pracy w dniu, na który się umówiłyśmy. Innych pracowników Okna na Świat w ogóle sprawa nie interesowała.
Mimo, że pieniądze zostały zwrócone, to cała sytuacja pozostawiła niesmak.
Ja, jako klient zachowuję się poprawnie i płacę w wyznaczonym terminie za usługę, dlatego oczekuję tego samego w stosunku do mnie.
Raczej już nie skorzystam z Waszych usług, wolę oszczędzić sobie nerwów.
I jeszcze jedno drogi Właścicielu ONŚ: firma powinna przyjąć z godnością krytykę pod swoim adresem i wyciągnąć wnioski, aby móc usprawnić swoją działalność, a nie atakować klientów (tak jak poprzedniego autora recenzji).
Link to tej opini Świetna recenzja! (0) Zgłoś opinię jako nieodpowiednią
odpowiedz własciciela
witam Pani A. G. szkoda ze nie raczyła sie Pani prawidłowo podpisać otóz wyjasniam bo nie lubie jak ktos nie szanuje mojej pracy i pisze kłamstwa . Wiec dojazd antenowy jesli wyjazd jest planowany z krakowa potwierdza sie z warszawy przy minimum 5 osobach a w tym czasie było ich mniej wiec musiała Pani AG dojechać do krakowa na własna reke ze zwrotem koztów- nawet dodatkwa z nasza rekompensata dodatkowa - aby klient był zadowolony- jednak Pani AG nie zgodziła sie na to i złozyła rezygnacje a touroperator ma niestety prawo nie wysyłania autoakru po 2 osoby- ze wzgledów ekonomicznych. Jednak mimo to po mojej rozmowie z szefem wygoda travel załatwilismy dojazd antenowy warszawa-krakow z inna frma bezpatnie ale na t Pani AG powiedziała ze ona sie "juz nastawiła" ze nie pojedzie i zrezygnowała tracac praktycznie 4000zł zatem Pani AG i czytelnikom proponuje wyciagnac stosowne wnioski apropo owego wpisu na forum a onaszych usługach swiadczy liczba zadowolonych klientów
pozdrawiam Pani i wiem ze to Pani z tego wzgledu gdyz nie mamy niezadowolonych klientów oprócz Pani ,,,, której to wyjazd sie nie odbył z Pani zwykłej niecheci ,,nastawienia itd
Link to tej opini Świetna recenzja! (0) Zgłoś opinię jako nieodpowiednią
Zero odpowiedzialności!!!
Panie w biurze są totalnie zamotane, ciągle sie myla w podawaniu godzin wyjazdu, na dokładke autokar pewny na 100% jest odwoływany dzień przed wyjazdem, zero przeprosin tylko ostrzeżenia ze jak zrezygnuję z usług to nie dostane zwrotu ani złotówki. Brak słów. Porażka!
Link to tej opini Świetna recenzja! (0) Zgłoś opinię jako nieodpowiednią